FAQ

Selbstverständlich stornieren wir Deine Bestellung, solange sie in unserem Lager noch nicht verpackt wurde. Da wir Bestellungen jedoch sehr schnell bearbeiten und versenden, können wir leider nicht garantieren, dass wir sie noch rechtzeitig stoppen können. Bitte melde Dich so snel wie möglich bei uns – wir tun unser Bestes für Dich!

Du erreichst uns am einfachsten über unser Kontaktformular. Bitte gib in Deiner Nachricht Deine Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an.

Meistens liegt es an einem kleinen Tippfehler in der E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs. Es kann auch sein, dass unser System gerade stark ausgelastet ist und sich der Versand der E-Mail einfach ein wenig verzögert.

Bitte schaue zuerst in Deinem Spam-Ordner nach – leider landen die Bestätigungen manchmal dort.

Hast Du die E-Mail auch am Tag nach Deinem Kauf noch nicht erhalten? Bitte melde Dich über unser Kontaktformular bei uns, damit wir Dir weiterhelfen können.

Da wir Deine Bestellung so schnell wie möglich verpacken und versenden, sind Änderungen nach dem Absenden der Bestellung meistens leider nicht mehr möglich.

Sollte sich dennoch ein Fehler eingeschlichen haben, kontaktiere uns bitte sofort über unser Kontaktformular. Wir tun selbstverständlich unser Äußerstes, um Dir zu helfen, bevor das Paket unser Lager verlässt!

Solange wir Deine Bestellung noch nicht verpackt und versendet haben, können wir die Adresse absolut noch für Dich anpassen. Da wir Bestellungen jedoch sehr schnell bearbeiten, können wir leider nicht garantieren, dass wir es noch rechtzeitig abfangen, aber wir tun selbstverständlich unser Bestes.

Hast Du noch keine E-Mail erhalten, dass Deine Bestellung versendet wurde? Bitte melde Dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular bei uns.

Wir haben versehentlich das falsche Produkt für Dich eingepackt – das tut uns leid! Bitte melde Dich bei uns und lass uns wissen, welcher Artikel Dir fehlt und was Du stattdessen erhalten hast. Wir werden das Problem dann sofort für Dich lösen.

Kontaktiere uns hier.

Wurde Dein Paket beschädigt geliefert? Bitte wende Dich an unseren Kundenservice, damit wir Dir direkt weiterhelfen können.

Sende uns am besten auch gleich ein Foto des beschädigten Pakets zu, dann können wir den Fall direkt mit dem Versanddienstleister klären.

Sobald Deine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit Deinen Bestelldaten. Je nach Versandart enthält diese Nachricht eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Klicke einfach auf den Link oder gib die Sendungsnummer direkt auf dieser Trackingseite ein.

Bitte beachte: Die Tracking-Informationen sind nicht sofort nach der Bestellung verfügbar. Sie werden erst aktiv, sobald wir Deine Artikel kommissioniert und verpackt haben. Falls Du also nicht sofort ein Update siehst, hab bitte ein wenig Geduld und schaue später noch einmal nach.

Bestelle an einem Werktag vor 16:00 Uhr und wir versenden Dein Paket noch am selben Tag!

Wenn Dein Paket in einer Filiale oder Packstation liegt und nicht abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgesendet. Da uns dadurch Kosten für den Hin- und Rückversand sowie für die Bearbeitung entstehen, erheben wir für nicht abgeholte Pakete eine Gebühr von € 15,-. Bei einer Lieferung nach Hause behalten wir uns das Recht vor, Dir € 30,- in Rechnung zu stellen, falls das Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeht.

Hast Du noch andere Fragen oder benötigst Du Hilfe bei Deiner Lieferung?

Kontaktiere uns hier.

Als Kunde von Laglappen kannst Du Produkte immer innerhalb von 14 Tagen retournieren, solange sie unbenutzt sind und die Verpackung unbeschädigt ist. Bitte beachte: Wir stellen kein Retourenlabel zur Verfügung; die Versandkosten für die Rücksendung trägst Du selbst.

Die Sendung muss direkt an unsere Adresse geliefert werden und darf nicht an einen Paketshop oder eine Abholstation geschickt werden. Lege dem Paket bitte einen Zettel mit Deiner Bestellnummer, Deinem Namen und Deiner E-Mail-Adresse bei und sende es an:

Laglappen AB

Malmabergsgatan 23-25

721 30 Västerås, Schweden

Die Rückerstattung für eine erhaltene und akzeptierte Retoure erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Sollte mit Deiner Rücksendung etwas nicht in Ordnung sein, melden wir uns per E-Mail bei Dir.

Es tut uns leid, dass Dein Produkt beschädigt wurde.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und füge ein Foto des Produkts bei, das Du reklamieren möchtest. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück!

Klicke hier, um uns zu kontaktieren.

Keine Sorge, das regeln wir! Melde Dich einfach bei unserem Kundenservice, dann helfen wir Dir dabei, den Betrag nachträglich anzupassen.

Das Einzige, was wir von Dir brauchen, ist:

• Deine Bestellnummer

• Der Rabattcode selbst

Solange der Code noch gültig ist und für die von Dir gekauften Produkte gilt, erledigen wir das sofort für Dich.

Keine Sorge, das regeln wir! Melde Dich einfach bei unserem Kundenservice, dann helfen wir Dir dabei, den Betrag nachträglich anzupassen.

Das Einzige, was wir von Dir brauchen, ist:

• Deine Bestellnummer

• Deine Gutscheinnummer

Aktuell bieten wir leider keinen telefonischen Kundenservice an.

Du erreichst uns am einfachsten über unser Kontaktformular oder indem Du uns direkt eine E-Mail an [email protected] sendest.

An Werktagen antworten wir immer innerhalb von 24 Stunden.